隨著新一輪科技革命和產業變革興起，豐富多樣的互聯網應用形態不僅推動數字經濟蓬勃發展，而且給人們生活帶來便利。與此同時，一些問題也隨之凸顯。比如上網瀏覽信息，彈窗廣告不時彈出，難以關閉；網上購買商品，頻繁推送的營銷類短信讓人不勝其煩，而且難以退訂；觀看網絡視頻，充了會員依然避免不了廣告時間……這些問題并非新近出現，也曾有過整改，但仍然反彈復發。
對此，工信部持續加大對APP侵害用戶權益的整治力度，今年先后三次組織對重點問題開展“回頭看”，并已下架540款拒不整改的APP；國家網信辦啟動PUSH彈窗專項整治，對整改態度不端正、整改措施不徹底、整改后問題依然突出的移動應用程序將依法依規嚴處。浙江省消保委對各平臺開展“回頭看”消費體驗，約談九大音視頻網站相關負責人，針對不同網絡問題的整改持續發力，長效動態監管越來越到位，無不釋放出堅定的信號：有問題必須改，沒有推諉逃避的空間，堅決不允許查出來的問題“爛尾”。
互聯網治理中的一些老問題，往往都是難啃的“硬骨頭”。這些問題或是情況復雜、治理難度大，或是牽涉利益眾多、治理環節多，所以更需要集中力量攻堅解決。經驗告訴我們，把群眾滿意作為衡量標準，揪住堵點抓整改，辦法總比困難多。因此，不論是針對整改態度不端正，還是聚焦整改問題不徹底，都要明確目標，拿出具體舉措，瞄準靶心，一竿到底。能即時解決的絕不拖延，難以一步到位的也要在一定期限內見到成效，才能確保整改到位。
互聯網發展速度快，老問題與新問題相互交織，這也決定了監管治理是長期任務、系統工程，不能一陣風，必須長效監管，久久為功。尤其需要多一些“回頭看”、殺一些“回馬槍”，確保整改措施步步到位、監管治理落到實處。只有既查老問題，也緊盯新動向，才能保證網絡問題出現在哪里，我們的監管就跟進到哪里。
解決問題不可能一蹴而就，主管部門既要督促平臺拿出“馬上改”的舉措，也要形成“長久管”的機制，將整改成果最大程度轉化為治理效能。與此同時，面對逾10億網民的市場規模，相關平臺對照整改的問題清單逐一解決，這既是尊重消費者權益的體現，也是提升市場競爭力的正途。眾人拾柴火焰高，充分吸納行業協會、社會單位、網民用戶等多方力量共同參與治理，才能實現多主體協同共治、齊抓共管的良好生態。
“回頭看”是為了“向前進”。只有真抓實干、一抓到底，廣大群眾的權益才能得到有效維護，清朗的網絡空間才能成為常態。我們要繼續以堅決的態度、嚴格的要求、有力的舉措，扎緊網絡治理的籬笆，共同推動互聯網實現高質量發展，不斷增強人民群眾在網絡空間的獲得感、幸福感、安全感。（周珊珊） |
