從小事做起,從點滴做起,從身邊做起,在工作和生活中要嚴格要求自己,以身作則,才能做一名合格的黨員。在體彩系統,眾多黨員默默無聞做奉獻,熱心服務群眾,發揮光熱。
2009年,在部隊服役12年的陳貞豐復員退役,本可以回到廣東潮汕家鄉成為公務員的他卻源于對體育的熱愛,毅然選擇到深圳經營體彩投注站。“想自己做點事兒,體育又是自己的愛好,就剛好遇到了體彩”。
作為黨員,陳貞豐在工作和生活中嚴格自律,時刻以黨員的標準嚴格要求自己,他希望通過體彩實體店為群眾提供更多幫助。陳貞豐認為,自己的站點受到購彩者歡迎,最重要的原因就是黨員身份增加了客戶的信任感,同時“黨建窗口”的設立也增添了門店的公信力。陳貞豐的實體店是廣東體彩“三個窗口”黨建示范實體店之一,走進他的實體店,購彩者就能看到一個整潔的三層鋼架,上面印著鮮艷的黨旗和醒目的“不忘初心 牢記使命 永遠跟黨走 共筑中國夢”的字樣,并擺放著黨性教育和《科學健身指導手冊》等書籍,同時還提供充電寶、雨傘、電子秤等便民用品。“很多第一次進店的顧客都會很好奇,這時我就會跟他們說我是黨員,很多人聽后都會產生信賴感,因為黨旗在這里就意味著責任與擔當,而我們體彩實體店經營最重要的就是講責任,有擔當。”陳貞豐如是說。當知道陳貞豐是黨員又是退伍老兵后,購彩者對陳貞豐的信任度更加強了,有的人寧可多走幾百米路都要到他的店里購彩。當然,也因為有了黨員和退伍老兵的身份,讓陳貞豐更加嚴格約束自己,不斷增強服務意識,積極為購彩者服務、為群眾服務,力爭為體彩店爭光。
陳貞豐深知一張張彩票的背后是社會公益發展的基石,作為一名體彩人,讓人們了解體彩公益也是他的責任。在陳貞豐看來,廣東省體彩中心在全省體彩黨員投注站開展“三個窗口”建設,將體彩投注站打造為政治宣傳窗口、科學健身窗口、便民服務窗口,他希望自己的實體店能成為一個集黨性教育、休閑娛樂、科學健身普及的公益驛站。店里的液晶電視每天都放著球賽,陳貞豐特別買了一個大茶幾,方便居民休息歇腳。下雨了,店里還備有幾把雨傘,只要有人需要,都可以借用,常備的充電寶也方便大家給手機充電。坐下來休息的時候很多人會翻看黨建窗口的書籍和體彩的雜志,偶爾聊天,陳貞豐也會跟大家講一講體彩公益,“其實是科普公益金的用途,告訴大家體彩是國家公益彩票。”
當然,除了做公益體彩和黨建的宣傳員,在體彩銷售業務能力方面,陳貞豐也不斷追求進步。在他看來,只有掌握過硬的業務能力才能更好為購彩者服務。自加入體彩行業以來,陳貞豐不斷摸索銷售技巧、精研體彩各游戲玩法,顧客找他聊大樂透,他能講得頭頭是道,跟他聊足球,那更是他所擅長,“為購彩者服務始終是我們的核心內容,只有對自己的產品了解才能在服務細節上打動顧客,作為代銷者,對自己的產品越了解,越能體現服務質量。購彩者如果對彩票產品不熟悉,那么就需要我們來科普,而熟悉玩法的購彩者更希望有專業上的交流,因此‘苦’做‘內功’是必不可少的。”
陳貞豐對誠信經營有著出于本能的堅守。2011年8月9日下午,一對中年夫妻在陳貞豐的店內購買了十幾張體彩“頂呱刮”即開型彩票。刮完之后,夫妻兩人將幾張中了小獎的彩票兌完獎,就趕著回家做飯。陳貞豐習慣性地整理著他們刮過的彩票,其中一張彩票赫然中了5萬元。陳貞豐立即抓起彩票,沖出門,追上夫妻二人,告訴他們:“中獎啦,你們買的彩票中了5萬元!快拿著,盡快去體彩中心兌獎。”陳貞豐的話令夫婦倆半天沒緩過神。陳貞豐把那張彩票交給他們,指出中獎的標志,耐心地解釋中獎規則。夫妻二人才相信眼前的事實。
從業以來,陳貞豐將先鋒示范、服務民眾的黨員要求和嚴于律己、樂于奉獻的軍人精神融入體彩崗位。陳貞豐自豪地說:“雖然我的從業經歷中沒有轟轟烈烈、驚天動地的豐功偉績,但是,我在平凡的崗位上腳踏實地、誠實守信作出了應有的貢獻,這也是一名黨員應盡的責任。” |